Profiel van een van onze adviseurs!

 
”Ik ga dit fixen “
 
Aan het woord is Yvonne van Heerwaarden. Als senior adviseur van Vondel en Nassau werkzaam in Zoetermeer. Al meer dan een jaar werkt ze daar met plezier en. …ze is gevraagd om nog even blijven om aan de slag te gaan als Implementatiemanager Inkoop 2020-2024.
 
Yvonne begon als vervanger van de netwerkregisseur preventief jeugdbeleid, die zwanger was. Ze is vervolgens gevraagd om mee te denken met het ‘Actieplan kostenbeheersing jeugdhulp. Ze heeft zich bemoeid met de inrichting van een nieuwe ‘Toegang Jeugdhulp’ en ging aan de slag met het vraagstuk rond de herindicaties. De ontwikkelingen rond het ‘Het Dashboard Jeugdhulp’, die gestagneerd waren trok ze vlot, door eerst terug te gaan naar de basis. Op welke vragen moet het dashboard antwoord geven. Door samen helderheid te creëren over de meest belangrijke indicatoren zoals:  instroom, doorstroom en uitstroom, geeft het dashboard nu de antwoorden op die sturingsvragen vragen die relevant zijn.
 
Waarom hebben ze je gevraagd om te blijven?
“Omdat ik dingen oppak en oplos”. “Als mij een vraag gesteld wordt, dan duik ik in de materie en zoek naar een haalbaar, werkbaar antwoord. Ik ben een snelle denker, kan boven de materie uitstijgen en zie mogelijkheden”. “Ik ga dit fixen, denk ik dan”.
Wat Yvonne daarbij belangrijk vindt is visie. Door aansluiting te zoeken met de visie van Zoetermeer kunnen zij en haar collega’s van daaruit werken en is er minder overleg nodig. Het geeft richting aan het zoeken naar antwoorden.” Ik zit vervolgens zo in elkaar dat ik ‘eigenaarschap ‘ ervaar. Ik voel me verantwoordelijk voor de opdracht en wil dat tot een goed einde brengen. Ik ben niet iemand die eindeloos naar steun en draagvlak zoekt. Ik heb een paar bondgenoten nodig en dan gaan we van start”.
 
Eigenaarschap?
‘Eigenaarschap’ komt vaak terug in ons gesprek. Het is belangrijk voor Yvonne.  Daardoor voelt ze en neemt ze verantwoordelijkheid en ruimte om haar oplossing te realiseren. Gewoon doen.
Ze mist ‘eigenaarschap’ soms bij mensen die in het sociale domein werken. Het collectieve gezamenlijke optrekken maakt soms dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor alles maar dat niemand doorpakt. “Mede doordat ik ‘externe’ ben kan ik dat zien gebeuren en het ‘eigenaarschap’ pakken”.
 
Wat zie je nog meer als voordeel van een adviseur van buiten de organisatie?
Yvonne kan, net als veel collega’s van Vondel denkt ze, vanuit een ruim breed kader tappen. Ze kan mede doordat ze van buitenaf kijkt, het grote plan beter zien. Ze verdiept zich er in en komt met een aanpak. Niet direct een definitieve eindoplossing maar wel iets waarop anderen dan weer kunnen reageren. Het schuurt soms wat en ze heeft soms een stevige discussie maar daardoor krijgt ze het scherp. “De jongens van het Dashboard zijn nu wel blij maar ze konden me, op een gegeven moment, wel schieten”
“Ik heb als externe nog niet de ‘ballast’ van de patronen,  gewoontes en onuitgesproken afspraken”, merkt Yvonne.  “Deze kunnen functioneel zijn om de vaste routine soepel te laten lopen maar ze zijn niet altijd helpend als het anders moet”.
 
Vraagstukken die om een relatie vragen, waarvoor kennis van partners, samenwerkingsafspraken en investeren in de lange termijn het doel is, daar kan een gemeente beter vaste medewerkers op inzetten. Gaat het echter om iets doorbreken, een vastgelopen traject of nieuwe invalshoeken dan heeft een externe adviseur een duidelijke meerwaarde.
 
Heb je nog tips ?
“Gemeentes zijn slechte opdrachtformuleerders”, zo is de ervaring van Yvonne. “ Een heldere opdracht geeft sneller resultaat en heeft een grotere impact. Leidinggevenden zouden daar iets meer werk van moeten maken zodat ook bijvoorbeeld de eigen medewerkers beter weten wat de vraag aan hen is”. 
 
“Zoetermeer en veel andere gemeentes ijken hun prestaties aan budgetten maar ik stel voor dat we meer op zoek gaan naar indicatoren voor de effectiviteit van preventie en van de hulp, naar het halen van doelen en naar tevredenheid van de jongeren en hun ouders”. “ Daar gaat het toch om”.
 
Verslag van een gesprek met Yvonne van Heerwaarde door Marijke Visschedijk (collega bij Vondel & Nassau)

Deel dit bericht

over vondel & nassau

Vondel & Nassau heeft zich gespecialiseerd als partner voor onze opdrachtgevers in het sociaal domein. We zoeken naar antwoorden en proberen duurzaam bij te dragen aan kwaliteitsverbetering. In het huidige politiek-maatschappelijk speelveld past het niet om te werken met kant-en-klare oplossingen. Organisaties zijn de afgelopen jaren dusdanig gedifferentieerd dat er voor iedere organisatie een duidelijke eigen identiteit is ontstaan. Onze visie is dan ook dat elke organisatie anders is en daardoor een andere op maat gemaakte aanpak of oplossing verdient.

Akkoord
Wij gebruiken cookies om de ervaring op onze website te verbeteren, statistieken bij te houden en je toegang te geven tot onze social media.
Door gebruik te maken van deze website of door op akkoord te drukken, ga je akkoord met ons cookiebeleid. Je kan cookies ook niet accepteren.